Salah satu alasan mengapa usaha kamu gagal closing adalah lambatnya respon yang diberikan. Misalkan saat customer ingin bertanya harga atau melihat katalog bisnis. Calon konsumen harus menunggu berjam-jam untuk dapat jawaban, hingga akhirnya ia memilih brand lain.
Penyebab gagal closing karena terlambatnya respon dapat diatasi dengan memilih aplikasi pesan seperti WhatsApp Business. Tahukah kamu menurut data yang diambil dari umkm Indonesia,
“66% pelanggan memilih untuk menggunakan perpesanan untuk berkomunikasi dengan bisnis”
Jadi, kalau usaha yang kamu sedang dijalankan ini belum menggunakan aplikasi pesan khususnya WhatsApp Business atau WhatsApp Bisniuntuk terhubung dengan pelanggan atau calon pelanggan. Yuk kita mulai pelajari apa manfaat dan fitur apa yang bisa bermanfaat untuk usaha kamu!
Mengapa Harus WhatsApp Bisnis?
WhatsApp Business memang dibuat khusus untuk para pemilik bisnis dari bisnis kecil, menengah, hingga besar. Fitur-fiturnya memudahkan pemilik bisnis untuk mempromosikan produk ke konsumen hingga melakukan ikan di Facebook.
Apa Keunggulan dari WhatsApp Business dibandingkan WhatsApp Messenger?
Lebih dari 5 juta orang secara aktif menggunakan WhatsApp Business untuk kepentingan usahanya. Hal ini karena WhatsApp Business dibuat khusus untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis.
Fitur-fitur yang hanya dimiliki WhatsApp Business di antaranya:
- Menggunakan nomor telepon kabel
- Profil Bisnis
- Katalog
- Tautan pendek
- Label
- Tautan ke halaman bisnis facebook
- Peralatan pesan
Bagaimana Cara Menginstal Aplikasi WhatsApp Business?
WhatsApp Business dapat di-install pada Google Play Store maupun Apple App Store. Kamu juga bisa menggunakan WhatsApp Business dengan dua cara:
- Menggunakan nomor handphone yang sama dengan WhatsApp Messenger atau WhatsApp pribadi
- Dalam satu gawai, bisa menginstal dua aplikasi WhatsApp. Untuk WhatsApp Business dan juga pribadi menggunakan nomor handphone yang terpisah.
Berikut ini cara memiliki WhatsApp Business dengan nomor handphone yang sama:
- Cadangkan data, caranya : buka aplikasi WhatsApp, klik titik tiga pada kanan atas, klik Chat, pilih Cadangkan Chat lalu klik Cadangkan Sekarang.
- Unduh dan buka aplikasi WhatsApp Business
- Pahami ketentuan dan syarat saat menginstal aplikasi WhatsApp Business. Jika setuju, lanjutkan.
- Verifikasi nomor handphone
- Pemindahan akun, pastikan nomor handphone yang digunakan untuk pendaftaran selalu aktif.
- Buat akun. Setelah ini kamu tinggal mengisi data yang ditampilkan di aplikasi WhatsApp Business.
Jika aplikasi pesan ini akan digunakan usaha, sebaiknya WhatsApp Bisnis memiliki nomor handphone berbeda. Agar chat pribadi dan bisnis tidak tercampur selain itu membuat kita fokus dalam mendekatkan diri dengan konsumen.
- Instal WhatsApp Business pada Google Play Store maupun Apple App Store
- Daftarkan nomor handphone khusus bisnis atau usaha
- Lakukan verifikasi nomor. Masukkan 6 angka kode verifikasi yang telah diterima melalui SMS atau Panggilan Telepon. Jika nomor telepon kabel, lakukan verifikasi atau meminta kode melalui telepon
- Selanjutnya kamu bisa mengikuti perintah yang dituliskan di layar.
Fitur Apa Saja yang Tersedia di WhatsApp Bisnis?
Fitur yang ada pada WhatsApp Bisnis memang dibuat untuk memudahkan pemilik usaha berhubungan dengan pelanggannya. Berikut ini fitur-fitur yang akan membantu meningkatkan usaha :
- Broadcast
Sebarkan promo ke 250 kontak secara bersamaan. Pesan ini tidak akan mengganggu jika kontak yang kamu miliki memanglah target pasar.
- Profil Bisnis
Untuk mulai mengisi bagian profil, klik titik tiga pada kanan atas, pilih Settings atau Business Tool.
-
- Gunakan Profil Picture berupa logo, icon dari brand yang kamu miliki
- Pada halaman profile data yang diminta hampir sama dengan pengisian pada Google BisnisKu
- Isilah dengan jelas dan informatif bagian pada bagian About. Masukkan formula Apa + Mengapa
- Lokasi usaha yang akan terintegrasi dengan Map
- Kategori bisnis
- Jam operasional
- Situs (Jika belum memiliki website, kamu bisa menambahkan link media sosial bisnismu)
- Katalog Produk
Saat konsumen pertama mengontak, ia dapat melihat katalog yang dibuat. Maka dari itu, kamu harus membuat katalog ini menarik.
-
- Katalog bisa memuat 500 foto
- Tuliskan deskripsi produk. Mulai dari keunggulan bahan yang dibuat, dsb. Jika produk kamu makanan dan memiliki bahan yang membuat alergi, bisa dicantumkan.
- Tuliskan harga
- Tambahkan link pada produk
- Gunakan foto produk yang baik dengan pencahayaan yang tepat.
- Pesan Otomatis
Ada tiga fitur yang dapat dimanfaatkan sesuai kebutuhan :
-
- Quick Replies
Dapat digunakan untuk kebutuhan FAQ atau pertanyaan yang sering ditanyakan konsumen.
-
- Away Message
Pesan yang akan muncul ketika kamu sedang offline. Kamu juga bisa mengatur pesannya apakah selalu muncul, rentan waktu atau berdasarkan jam kerja. Dan mengatur pesan ini ditujukan untuk semua baik yang ada di kontak ataupun tidak.
-
- Greeting Messages
Pesan selamat datang untuk customer baru.
- Labels
Fitur ini berfungsi untuk mengkategorikan pesan. Caranya tekan pada pesan yang akan dituju, pada bagian atas pilih gambar yang berbentuk notes panjang. Kamu bisa membuat label dengan kategori unpaid ataupun menyesuaikan dengan kebutuhan.
Cara Menambahkan Link WhatsApp Business pada Instagram
Menambahkan link WhatsApp Bisnis pada Instagram memudahkan konsumen untuk mengambil keputusan pembelian produk kita atau tidak.
- Klik titik tiga pada bagian kanan atas
- Klik Settings atau Business Tools
- Klik Catalogue Manager
- Klik titik tiga pada kanan atas
- Copy link dan paste pada profil media sosial bisnismu.
Setelah menggunakan WhatsApp Business, pihak WhatsApp pun akan melakukan verifikasi jika bisnis yang kamu miliki banyak dicari dan dibutuhkan oleh orang banyak. Sehingga nanti WhatsApp Business yang dimiliki akan mendapatkan centang biru. Kelebihannya bisnis yang dimiliki akan mendapatkan kepercayaan yang lebih dan nama yang muncul pada kontak konsumen akan langsung nama perusahaan.
